Schwierige Gespräche meistern

Gespräche zu steuern, in denen alle Beteiligten gleichermaßen an einer Verständigung interessiert sind, fällt den meisten noch leicht. Schwierig wird es allerdings häufig, wenn der Gesprächspartner nicht kooperiert, dagegen hält, Einwände hat, evtl. sogar verbale Attacken loslässt, unfair wird. Schwierige Gesprächssituationen können überall auftreten, in Meetings, in Verhandlungsituationen, bei Vorträgen, Präsentationen. Manchmal ist es erforderlich, echte Überzeugungsarbeit zu leisten. In diesen Fällen auch noch den Überblick zu behalten, ruhig und gelassen zu reagieren und für eine konstruktive Fortsetzung des Gespräches zu sorgen, das fällt vielen schwer.

In diesem Seminar lernen Sie, auch in schwierigen Gesprächssituationen einen klaren Kopf zu behalten und das Gespräch angemessen auf die Sachebene zurückzuführen.